「サイトで『404 not found』と出て、何を直せばいいのかわからない⋯」
「404エラーとは何なのか、SEOに悪いのか知りたい！」
ホームページを運用していると、ページ削除やURL変更、リンクの入力ミスなどをきっかけに404エラーが表示される場面があります。
404エラーは「指定されたページが見つからない」ことを示すHTTPステータスコードで、仕組みを理解すれば過度に怖がる必要はありません。
ただし、重要ページのリンク切れやリダイレクト漏れを放置すると、ユーザーの離脱や問い合わせ機会の損失につながります。
この記事では、404エラーとは何か、主な原因、SEOへの影響、解決方法、離脱を防ぐ404ページの作り方まで解説していきます。
404エラー（404 not found）とは？意味と仕組みを理解する
404エラーを正しく扱うには、まずHTTPステータスコードとしての役割を押さえたいところ。似たエラーとの違いも整理しておくと、修正すべき箇所を判断しやすくなります。
「HTTPステータスコード」とは？
HTTPステータスコードとは、Webページへアクセスしたときに、サーバーが処理結果をブラウザへ伝える”3桁”の番号のことです。
HTTPステータスコードとしての404エラーの定義
404エラーとは、ブラウザが要求したURLに対応するページがサーバー上に見つからない状態を示すHTTPステータスコードです。
400番台は主にクライアント側のエラーを表し、404はその代表的なコードです。
たとえば過去にブックマークしたページが削除されていたり、URLを1文字間違えて入力したりすると、404 not foundが表示されます。
404エラーと「ソフト404エラー」の決定的な違い
| 種類 | 状態 | 主な注意点 |
|---|---|---|
| 404エラー | ページが見つからず、404を返す | 正常なエラー応答として扱われる |
| ソフト404 | ページがないのに200を返す | SEO上の混乱を招きやすい |
| 403エラー | ページはあるがアクセスを拒否される | 権限/サーバー設定の確認が必要 |
「ソフト404エラー」とは、ページが存在しないにもかかわらず、サーバーが正常を示す200を返している状態です。
通常の404であれば、検索エンジンは「このページは削除済み」と理解します。しかしソフト404では、存在しないページを検索エンジンが「あるページ」と誤って認識し、クローラーが無駄に巡回してしまいます。
その結果、本来インデックスさせたい新規ページの反映が遅れたり、低品質なページが多いサイトとして扱われたりするリスクがあります。
404エラーが発生する4つの主な原因
404エラーは、URLの入力ミスからサーバー設定まで、複数の要因で発生します。原因を切り分けると、むやみに設定を変更せず、必要な箇所だけを修正しやすくなります。
主な原因①URLの記述ミス（スペルミス）
404エラーの原因として多いのが、URLのタイピングミスやコピー＆ペースト時の記述ミス。英字の「o」と数字の「0」、ハイフンとアンダーバーの違いなど、わずかな入力違いでも別のURLとして扱われます。
外部リンクを設置する際に末尾の文字をコピーし損ねたり、不要なスペースが混じったりするケースもあります。
内部リンクをHTMLや管理画面で設定したあと、公開ページから実際にクリックして確認すると発見しやすくなります。
主な原因②ページが削除されているor非公開状態
対象ページが削除済み、または非公開状態になっている場合も404エラーが表示されます。
WordPressでは公開済みの記事を下書きへ戻すと、管理者以外の訪問者にはページが表示されません。
期間限定キャンペーンのページを削除したあと、バナーや関連記事のリンクだけが残っている場合にも起きやすいです。
ログイン中は下書きページを閲覧できるため、ログアウト状態やシークレットウィンドウで確認すると見落としを減らせます。
主な原因③URLの変更に伴うリダイレクト設定の不備
サイトリニューアルや記事URLの変更後に301リダイレクトを設定していないと、旧URLへ来たユーザーが404エラーに行き着きます。
WordPressでスラッグを変更した場合、過去のSNS投稿、メルマガ、外部サイトからのリンクは旧URLのまま残ります。
旧URLから新URLへ自然に移動させるには、301リダイレクトの設定が必要です。
主な原因④サーバー側やドメイン設定の反映待ち
ドメイン取得直後やサーバー移転直後は、設定の反映待ちによって一時的に404エラーが出る場合があります。
ネームサーバー情報が各地へ反映されるまで、アクセス環境によって表示が安定しないことがあります。
また、レンタルサーバー側でドメイン名を誤って登録したり、アップロード先のフォルダを間違えたりしても404が起きます。
新規公開や移転直後に全ページでエラーが出る場合は、記事単位ではなくドメイン/サーバー/ディレクトリ設定から確認してください。
404エラーはSEOに悪影響を与えるのか？
404エラーを見ると検索順位への影響を心配しがちですが、削除済みページに404を返すこと自体は通常の挙動です。
404エラーの存在自体はサイト評価を下げない
404エラーがあるだけで、サイト全体の検索順位が直接下がるわけではありません。ページを削除したときに404を返すのは自然な動作であり、検索エンジンにも「このURLのページはもうない」と伝えられます。
ただし、重要な被リンクを獲得していたページが404のままでは、その評価を活かしきれません。
アクセス数や被リンクが多いページを削除した場合は、関連性の高い新ページへ301リダイレクトを設定する判断が必要です。
重要ページの404放置は、集客や問い合わせの機会損失につながります。
ユーザビリティの低下による「間接的な損失」に注意
404エラーで本当に注意したいのは、検索順位そのものよりもユーザー体験の悪化です。
目的の情報にたどり着けなかったユーザーは、すぐに別のサイトへ移動してしまいます。
リンク切れが多いサイトは「更新されていない」「管理が甘い」という印象を与え、ブランドへの信頼も下がります。
問い合わせ、資料請求、購入などの導線上で404が出れば、成果に直結する機会を逃しかねません。
404ログを見れば、存在しない「wp-admin」などへ繰り返しアクセスする不審なスキャンも把握でき、セキュリティ対策のヒントにもなります。
自社サイトの404エラーを確認・解決する方法
404エラーは、気づいたときに個別対応するだけでなく、定期的に確認する運用が大切です。
Google Search Consoleでエラー箇所を特定する
自社サイトの404エラーは、Google Search Consoleの「ページ」から確認できます。
具体的には「ページ<下記図①>」→「見つかりませんでした(404)<下記図②>」の順に確認すると、対象URLの一覧を把握できます。
意図的に削除したページであれば、必ずしも修正する必要はありません。
一方で集客ページ、サービスページ、被リンクのある記事が含まれている場合は、復元やリダイレクトを優先しましょう。
外部サイトへのリンク切れはSearch Consoleだけでは拾いにくいため、リンクチェックツールも併用しましょう。
エラー原因に合わせた具体的な対処法
404エラーが発生したときは、まず原因を確認したうえで対応を切り分けることが大切です。原因・対処法を整理すると次のとおりです。
| 原因 | 対処法 | 対応のポイント |
|---|---|---|
| リンク元のURLミス | URL修正 | HTML/CMS/バナーのリンク先を正しいURLへ直す |
| ページURLを変更した | 301リダイレクト | 旧URLから新URLへ自動転送し、SEO評価の分散を防ぐ |
| 必要なページを削除した | ページ復元 | ゴミ箱/バックアップから復元し、再公開する |
| 不要なページが残っている | 削除整理 | 404のままで問題ないが、内部リンクから外す |
存在しない管理画面URLや古いプラグインURLへ短時間で大量アクセスがある場合、攻撃者が脆弱性を探している恐れがあります。
サーバーログを定期的に確認し、必要に応じてIP制限やWAF設定を見直しましょう。
離脱を防ぐ！”オリジナルの404エラーページ”作成の極意
オリジナルの404エラーページのイメージ404ページは、ただエラーを知らせるだけの場所ではありません。
ユーザーを正しい導線へ戻す設計にすれば、離脱を防ぎ、サイト内の回遊につなげられます。
オリジナル404ページが必要な理由と設計ポイント
オリジナル404ページを用意すると、エラー発生時でもユーザーを次の行動へ誘導しやすくなります。
404ページは、単なるエラー表示ではなく、ユーザーの離脱を防ぐための案内ページとして設計することが重要です。
| 項目 | 内容 | 設計のポイント |
|---|---|---|
| 離脱防止 | デフォルトの無機質な画面では、ユーザーが「サイトが壊れている」と感じやすくなります。 | 「ページが見つかりませんでした」と大きく表示し、状況をやわらかく伝える |
| ブランド維持 | 通常ページと雰囲気が違いすぎると、別サイトに移動したような不安を与えます。 | ヘッダー/フッター/ブランドカラー/口調を通常ページとそろえる |
| 再検索の導線 | 目的のページが見つからなくても、探し直せる導線があれば離脱を防ぎやすくなります。 | 検索窓/カテゴリ一覧/人気ページへのリンクを配置する |
| 主要ページへの誘導 | エラー画面を行き止まりにせず、次の行動へつなげられます。 | トップページ/サービスページ/ブログ/問い合わせへのボタンを置く |
| CV導線の確保 | サービスサイトでは、404ページからでも問い合わせや相談につなげられます。 | 「無料相談」「見積もり」などのCTAを自然に配置する |
| 多言語対応 | 海外ユーザーが訪問するサイトでは、表示言語が合わないと混乱を招きます。 | ブラウザ言語に合わせて日本語/英語などを出し分ける |
404エラーに関するよくある質問【Q＆A】
Q：404エラーと403エラーはどう違いますか？
404エラーはページが見つからない状態、403エラーはページはあるもののアクセスを拒否されている状態です。
404はURLの記述ミス、ページ削除、リダイレクト漏れなどが主な原因です。
403はサーバー設定、アクセス制限、権限不足、IP制限などによって発生します。
どちらも400番台のエラーですが、404は情報の所在、403はアクセス権限を確認する必要があります。
Q：WordPressで404エラーページを作る最も簡単な方法は？
WordPressでは、404ページ作成用のプラグインを使うと、固定ページ感覚で編集しやすくなります。
プラグイン「Smart Custom 404 Error Page」などを使えば、コーディングに慣れていない人でも導線を追加しやすいです。
テーマフォルダに404.phpを作成する形でも実装できます。
まずはURL末尾に適当な文字を入れてアクセスし、現在の404ページがどう表示されるか確認しましょう。
Q：大量の404エラーが出た場合、一括でリダイレクトすべき？
大量の404エラーをすべてトップページへ飛ばす対応は避けたほうが無難です。関連性のないページへ一括転送すると、検索エンジンからソフト404に近い状態と見なされる恐れがあります。
代替ページがあるURLは301リダイレクトを設定し、不要な古いページは404のまま返す判断も必要です。
Search Consoleでアクセスや被リンクの多いURLから優先順位をつけて対応しましょう。
Q：他人の投稿の埋め込みでエラーが出るのはなぜ？
SNS投稿の埋め込みは、元の投稿が削除/非公開/アーカイブされると表示エラーになることがあります。
埋め込みは投稿のコピーではなく、表示時にSNS側の情報を読み込む仕組みです。
そのため、投稿者が削除したり非公開にしたりすると、自社サイト側でも表示されなくなります。
放置すると古いサイトに見えるため、定期的に確認し、必要に応じて差し替えや削除をおこないましょう。
Q：404エラーページに「TOPへ戻る」ボタンだけで十分ですか？
TOPへ戻るボタンだけでは、ユーザーが求めていた情報へ戻る導線として弱いです。
検索窓、カテゴリ一覧、人気記事、サービスページ、問い合わせボタンを組み合わせると、次の行動を選びやすくなります。
ECサイトなら商品カテゴリ、メディアなら注目記事、サービスサイトなら見積もりや相談ボタンを置くと自然です。
ユーザーを行き止まりにしない設計こそ、404ページ改善の中心になります。
まとめ～404エラーとは何かを理解してサイト改善へ活かそう～
404エラーとは、指定したURLに対応するページがサーバー上に見つからない状態を示すHTTPステータスコードです。
404エラーそのものが検索順位を直接下げるわけではありませんが、重要ページの放置や導線崩れはユーザー離脱につながります。
URLミス、ページ削除、リダイレクト漏れ、ドメイン設定の不備など、原因ごとに対応を分けて進めましょう。
ソフト404のような不適切な設定はSEO上の混乱を招くため、削除済みページには正しいステータスコードを返すようにしましょう。
またオリジナル404ページを用意し、検索窓や人気ページ、問い合わせ導線を置けば、エラー画面を離脱防止の入口として活用できます。
